고객사 인터뷰
경기 동북부의 독보적인 쇼핑·문화 랜드마크, 현대프리미엄아울렛 SPACE1. 아웃렛과 갤러리가 융합된 이 감각적인 공간을 움직이는 힘은 현대프리미엄아울렛과 삼구아이앤씨가 함께 그리는 ‘고객의 안전과 행복’이라는 이정표에서 비롯된다. 단단한 신뢰로 다져진 파트너십은 오늘도 이곳을 찾은 고객들의 완벽한 즐거움을
완성하는 가장 확실한 약속이 된다.
역동적으로 성장하는 도시 중 하나인 남양주 다산신도시 중심부. 이곳에 자리한 현대프리미엄아울렛 SPACE1(이하 SPACE1)은 평일 낮에도 가족, 반려견과 함께 시간을 보내는 쇼핑객들의 발길로 언제나 생기가 넘쳐난다.
2020년 11월 개점한 SPACE1은 단순한 상업 공간을 넘어 쇼핑(Shopping), 놀이(Play), 예술(Art), 문화(Culture), 경험(Experience) 이 5가지 요소를 한곳에 모은 국내 최초의 갤러리형 아웃렛이다. 서울 강남 등 도심에서 차량으로 30~40분이면 닿는 탁월한
지리적 이점에 주말이면 1만 대에 육박하는 차량이 쏟아져 들어온다. 명실상부한 경기 동북부 최대의 랜드마크라는 수식어를 온전히 입증하고 있다.
“우리 아웃렛은 쇼핑을 넘어 예술적 영감과 휴식, 다양한 체험을 즐길 수 있습니다. 세계적인 아티스트 하이메 아욘(Jaime Hayon)과의 협업을 통해 탄생한 스토리텔링형 문화·예술 공간 모카 가든(MOKA Garden)을 필두로, 곳곳을 예술적 영감이 넘치는 정원과 갤러리로 조성했습니다. 독창적인
조각 작품과 감각적인 인테리어 그리고 온 가족이 책과 예술을 함께 즐길 수 있는 라이브러리, 다양한 체험 활동 등은 방문객들에게 쇼핑 그 이상의 오감을 만족시키는 즐거움을 선사합니다.”
건물 내부와 야외 광장 전체가 하나의 거대한 미술관처럼 유기적으로 연결된 복합 시설인 만큼 이를 안정적으로 유지하는 데는 고도의 현장 노하우가 필수적이다. 공간의 완성도를 지탱하는 철저한 관리가 매일 이어지는 곳. 그 중심에는 SPACE1 지원팀 총무파트장 박정직 책임이 있다. 그는 유형자산과
인적자원 관리, 영업에 필요한 전방위적 지원 업무를 총괄하며 현장의 안정적인 운영을 뒷받침하고 있다.
SPACE1이 완벽한 복합 문화 공간으로 기능할 수 있는 배경에는 고객의 발걸음이 닿는 모든 동선마다 작은 빈틈도 허용하지 않으려 노력하는 임직원들과 삼구아이앤씨 구성원들의 촘촘한 책임감이 있다. SPACE1이 추구하는 안전하고 쾌적한 공간 운영 방향을 제시하면, 시설관리를 전담하는 삼구 구성원들은
전문성을 바탕으로 각자의 업무를 수행하고 있다.
“우리의 최우선 가치는 고객들이 이곳에 머무는 동안 단 한 건의 사고도 없이 안전하게 시간을 보내도록 만드는 것입니다. ‘안전에는 타협이 없다’는 원칙 아래, 고객들이 안심하고 이용할 수 있는 환경 조성을 위해 각자 맡은 역할에 최선을 다하고 있습니다.”
철저한 시설 점검만큼이나 안전 관리에도 소홀함이 없다. 특히 박정직 책임은 훌륭한 매뉴얼만큼 현장의 실행력이 중요하다고 거듭 강조한다. 그러면서 삼구 구성원들이 본사와 함께 자체적인 점검 활동을 통해 구성원들의 현장 안전 수준을 높이고 있는 점을 높이 평가했다.
최근 본격적인 장마철을 맞아 SPACE1과 삼구의 파트너십은 더 빛난다. 삼구의 전문적인 시설관리 역량을 바탕으로 실내 환경을 안정적으로 유지하고, 시설 및 장비를 개선하는 등 쾌적한 공간 운영을 지원하고 있다.
SPACE1과 삼구가 보여주는 파트너십은 단순한 업무 수행 관계에 머물지 않는다. 고객들의 안전과 행복이라는 공동의 목표를 위해 서로의 전문성을 깊이 신뢰하는 상생 관계다.
“예기치 못한 이슈로 협조가 필요할 때 삼구 구성원들은 단 한 번도 ‘안 된다’라고 말한 적이 없어요. 언제나 ‘일단 방법을 찾아보겠다’, ‘먼저 확인하고 해결해 보겠다’라며 적극적으로 움직여 주세요. 바로 그 순간 삼구의 묵직한 책임감과 진정한 파트너십을 느낍니다.”
삼구의 책임 경영을 뒷받침하는 핵심 동력으로 구성원들의 전문성을 손꼽는 박정직 책임. 실제로 삼구 구성원들은 지난해 무려 12개의 직무 관련 자격증을 취득하며, 사업부 내 최고 기록을 달성하는 쾌거를 이뤘다.
“SPACE1이 어느덧 6년 차에 접어들었습니다. 시설물과 기계 장비의 교체 주기가 다가오는 시점입니다. 그동안 삼구 구성원들의 헌신적인 관리 덕분에 안정적으로 유지됐지만, 더 세심한 관리가 필요한 때입니다. 작은 빈틈이 큰 사고로 이어지지 않도록 철저히 예방하여 고객들이 언제나 안심하고 찾을 수
있는 SPACE1을 함께 만들어 가길 기대합니다.”
서로를 향한 깊은 존중과 신뢰를 바탕으로 현대프리미엄아울렛 SPACE1과 삼구가 함께 그려갈 이곳의 내일은 언제나 ‘맑음’이다.
