안녕하세요. 아시아나항공 인천공항 여객운송 미화팀 김예환 반장입니다. 맡은 일을 했을 뿐인데 우수사원으로 뽑아주시니 감사한 마음입니다. 우리 현장을 빛나게 관리하고 있는 동료 구성원분들이 각자의 자리에서 열심히 해주신 덕분에 우수사원으로 선정된 것 같아 더 기뻐요. 가장 오랜 기간 일한 선배인 만큼, 언제나 부끄럽지 않게 최선을 다하겠습니다.

인천국제공항 제1여객터미널의 아시아나항공 라운지는 스위트, 센트럴, 이스트, 웨스트까지 총 4곳으로 운영되고 있습니다. 저희는 이용객이 쾌적하고 편안하게 라운지에서 쉬어 가실 수 있도록 늘 한결같이 관리하고 있어요. 제가 속한 환경 파트는 라운지의 기물 및 환경 정리를 담당합니다.

일정에 따라 출근 시간은 다르지만, 현장에 도착하면 공지사항과 지침을 먼저 확인합니다. 저는 주로 홀을 담당하고 있어요. 이전보다 이용객도 다양해진 만큼 처음 방문하신 분들도 만족스럽게 이용하실 수 있도록 인테리어 장식과 가구 사이처럼 잘 보이지 않는 곳까지 꼼꼼하게 관리합니다. 특히 식사도 가능한 공간이라 어느 곳보다 위생까지 세심하게 신경 쓰고 있어요. 또 주기적인 교육을 통해 서비스 품질을 유지하고 있습니다.

일할 수 있다는 것 자체에 보람을 느낍니다. 공간이 주는 힘이 있어서인지 출근하는 길이 늘 즐거워요. 최근에 현장의 서비스 교육이 강화되고 인테리어와 유니폼도 한층 좋아졌는데요. 덕분에 일에 대한 애정과 책임감도 더 두터워진 것 같습니다. 가끔 친절하게 서비스하는 모습이 인상 깊다며 “친절한 여사님 덕분에 잘 쉬었다 갑니다”라고 인사를 들으면 너무 뿌듯하죠.

우리 현장은 월별, 요일별, 시간대별로 매일의 편차가 있어요. 같은 일을 오랜 기간 하다 보니 저만의 노하우가 있습니다. 이용객이 붐비는 시간대에는 어떤 업무를 우선적으로 해결해야 할지, 어떤 순서로 하는 게 더 효율적인지 판단하여 진행한다는 것이 제가 가진 큰 강점이라고 생각합니다.

건강이라고 생각해요. 현장이 넓은 만큼 움직임이 많거든요. 시간 날 때마다 등산으로 꾸준히 체력을 관리해 왔습니다. 몇 년 전까지 산악회 회장을 맡았습니다. 건강해야 밝은 웃음도 자연스레 나오고, 일에 집중도 잘할 수 있더라고요.

현장은 한 사람의 손으로 완성할 수 없어요. 저희 모두가 이용객이 없는 시간에도 보이지 않는 곳에서 쾌적함을 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그래서 동료 간의 신뢰와 화합을 가장 중요하게 생각해요. 소소한 간식을 챙겨와 휴식 시간에 함께 나누며 이야기를 나누는 것도 화합의 일부가 될 수 있다고 생각해요. 언제나 잘 따라주는 후배와 동료들에게 감사합니다.

라운지를 이용하시는 모든 분들이 불편함 없이 쾌적한 공간에서 편안한 시간을 보내실 수 있게 만드는 것이 제 목표입니다. 제가 이곳에서 일하는 마지막 날까지, 처음과 같은 마음으로 현장을 잘 지키고 싶습니다.