까다롭고 복잡한 현장일수록 각자의 위치(位置)에서 맡은 일을 정확하게
해내는 것이 신뢰의 시작이라고 생각합니다.
자기소개와 함께 우수사원 선정 소감을 들려주세요.
로즈데일빌딩에서 시설관리 지원과 행정 업무를 맡고 있는 이종순 대리입니다. 어려운 요청에도 항상 협조해주시는 우수한 동료들 덕분에 과분한 상을 받았다고 생각해요. 특히 현장의 어려움을 누구보다 잘 아시는 고객사에서 먼저 추천해 주셨다고 들었기에 막중한 책임감을 느낍니다. 앞으로도 초심을 잃지 않고 함께 일하는 분들이 믿고 맡길 수 있는 사람이 되겠습니다.
로즈데일빌딩은 어떤 현장이며, 삼구 구성원들은 어떤 일을 하나요?
로즈데일빌딩은 지하철 3호선과 분당선, GTX, SRT 등 광역철도망의 결절점인 수서역과 연결된 복합건물입니다. 오피스텔·상가·오피스 3자 소유 구조로 이뤄져 자산관리나 공용부 운영 시 이해관계를 조율하는 과정이 필수적이며, 고난도의 관리가 요구되는 현장이죠. 이곳에서 우리 구성원들은 기계·전기·방재 등 건물 운영에 필요한 다양한 업무를 하고 있습니다. 시설 유지관리 계획 수립, 협력업체 일정 조율, 행정·회계 지원, 입주사 요청사항 처리 등을 총괄하며 건물의 안정을 도모합니다.
평소 업무 시간을 어떻게 보내시는지 궁금합니다.
민원 접수 내역, 야간 이슈를 채널별로 검토하며 하루를 시작합니다. 오전에 민원이나 공사 일정을 조율하고, 시설 점검 결과를 확인한 뒤 필요한 조치를 하다 보면 눈코 뜰 새 없이 바쁘게 지나가요. 여러 업무가 동시에 진행되는 경우가 많아서 우선순위를 정하는 것도 중요한데요. 처리해야 할 일과 일정에 맞춰 준비해야 할 일을 구분해 하나씩 처리하다 보면 어느새 하루가 지나가 있습니다.
근무하시는 동안 기억에 남는 순간을 꼽는다면요?
제 역할은 현장에서 직접적으로 문제를 해결하기보다, 혹시 모를 민원이나 사고가 발생하지 않도록 준비하고 관리하는 것에 더 중점을 두고 있어요. 특히 하나의 문제도 여러 부서의 협조가 있어야 해결이 가능하기 때문에, 작은 부분도 사전 조율에 신경쓰고 있습니다. 문제가 완전히 해결되기 전이라도 응대하는 순간에 답답한 마음을 해소해 드리고 감정을 아우르는 것이 제 역할이라고 생각해요. 이후 “덕분에 빠르게 잘 처리됐다”라는 한마디를 들을 때 제가 든든한 창구 역할을 했다는 보람을 느낍니다.
업무 수행에 도움이 되는 본인만의 강점은 무엇인가요?
‘꾸준함’과 ‘세심함’이라고 생각해요. 맡은 일을 미루지 않고 처음부터 끝까지 꼼꼼하게 정리해서 처리하는 것이 제 업무 방식인데요. 업무 자료나 문서도 나중에 다시 확인하기 편하게 정리해 두고, 진행 중인 업무가 누락되지 않도록 하나씩 체크합니다. 여러 일이 동시에 진행될 때일수록 이런 습관이 도움이 되는 것 같습니다.
현장 업무를 잘 수행하기 위해 가장 필요한 덕목은 무엇이라고 생각하세요?
책임감 있게 기본을 지키는 자세라고 생각합니다. 복합건물 관리 특성상 작은 실수 하나가 더 큰 상황으로 번질 수 있기 때문에 ‘대충 이 정도면 됐다’고 생각하지 않으려고 합니다. 그래서 협력업체와 일정이 맞는지, 관련 서류에 빠진 내용은 없는지, 진행 중인 업무가 계획대로 가고 있는지를 계속 확인하고 있습니다. 기본적인 원칙을 잘 지키는 것이 현장의 신뢰를 만드는 첫걸음이라고 생각합니다.
요즘 가장 신경 쓰는 일은 무엇인가요?
유난히 더웠던 올여름에는 냉방 관련 민원이 잦았는데요. 최근 일교차가 더욱 커져 공용부 냉방에 대한 요구도 제각각이기 때문에 모든 분을 100% 만족시키기란 어려워요. 시설팀과 함께 냉방 상태를 세밀하게 관리하면서, 가능한 범위에서 입주사들의 요구사항을 최대한 맞춰드리고자 노력하고 있습니다. 또, 올 초 도입된 자동화 주차 시스템이 입주자 불편 없이 완벽히 안정화되도록 전력투구하고 있습니다.
앞으로 이루고자 하는 목표가 궁금합니다.
제가 맡은 자리에서 변함없는 책임감으로 현장의 안정을 지켜내는 것입니다. 빈틈없는 일 처리로 동료들과 고객사가 믿고 찾는 사람이 되고 싶습니다.
