상급종합병원에서 위생, 청결은 단순한 미관을 넘어 안전을 완성하는 마지막 퍼즐이다. 한양대학교병원의 최전방에서 이 막중한 책임을 짊어진 성정열 소장 또한 ‘청결이 곧 안전의 첫걸음’이라고 강조한다. 오늘도 그는 현장을 꿰뚫는 책임감과 구성원들의 마음까지 보듬는 세심함으로 병원이 건강하게 숨 쉴 수 있게 뒷받침하고 있다.
한양대학교병원에서 근무하는 성정열 소장입니다. 맡은 역할에 충실했을 뿐인데 좋게 봐주셔서 감사합니다. 우수사원으로 선정될 수 있었던 것은 현장에서 늘 묵묵히 애써준 우리 구성원들 덕분입니다. 한결같은 마음으로 함께해 준 동료들에게 감사의 마음을 전하고 싶습니다.
우리 삼구 구성원들은 한양대학교병원의 환경과 이송 업무를 전담합니다. 수술실부터 진료실, 입원실까지 병원 곳곳의 청결을 책임지는 것은 물론이고, 병원 내 폐기물을 처리합니다. 병원 구석구석 우리의 손길이 닿지 않는 곳이 없습니다. 저는 고객사와 소통하며 현장을 관리하는 역할을 하며, 구성원 모두가 현장에서 함께 부딪히며 각자의 몫을 훌륭히 해내고 있습니다.
출근하면 먼저 결근한 분이나 아픈 분이 없는지 우리 식구들 상태부터 살핍니다. 그리고 나서 바로 밤새 고객사로부터 전달된 사항이 있는지 확인한 후 현장 순찰을 나갑니다. 건물 전체를 순찰하며 시설물은 안전한지, 우리 구성원들은 항상 잘하고 계시지만 그래도 혹시 빠뜨린 곳이 있는지, 도움이 필요한 부분은 없는지 눈으로 확인해야 마음이 놓입니다. 이렇게 숨 가쁘게 돌아가는 현장을 챙기다 보면 어느새 하루를 마감해야 할 시간입니다.
구성원들의 특성, 마음을 헤아리고 그에 맞춰 소통하는 유연함이 장점입니다. 구성원마다 각기 다른 성향과 업무 스타일을 가지고 있어 개개인의 특성을 세밀하게 파악해 대응하려 노력합니다. 그리고 구성원들의 자존감을 존중하기 위해 같은 말이라도 한 번 더 정제해 전합니다. 이러한 진심이 전달될 때 조직의 결속력도 자연스럽게 강화된다고 믿습니다.
바로 인성입니다. 병원을 찾는 분들은 몸이 아프거나 마음이 여려진 상태로 작은 말이나 행동에도 큰 영향을 받을 수 있습니다. 그래서 단순히 일을 잘하는 것보다 상대의 상황을 이해하고 배려할 수 있는 마음을 갖추는 게 중요합니다. 이런 분들이 함께하면 현장 전체가 더 밝고 건강해질 수 있다고 확신합니다.
구성원들에게 “항상 환자의 입장에서 생각하고 행동하자”는 말을 입버릇처럼 합니다. 동선 하나를 보더라도 우리가 먼저가 아니라 ‘환자가 먼저’라는 인식을 가져야 한다고 강조하죠. 이런 메시지를 꾸준히 전하는데, 다행히 구성원들이 잘 이해하고 실천해 주고 있습니다. 힘든 상황에서도 누가 시키지 않아도 각자 자리에서 묵묵히 최선을 다하는 구성원들이라 항상 든든합니다.
우리가 병원 전체의 환경을 전담하는 만큼 언제나 환자 경험 평가를 가장 신경 씁니다. 평가 항목 중 병원의 청결도와 관련한 부분이 있어요. 청결도는 의료진 및 환자의 안전뿐만 아니라 방문객의 만족도에도 큰 영향을 주기 때문에, 언제나 평가 기간과 같이 환경을 꼼꼼히 관리합니다. 한양대학교병원과 삼구는 한배를 탄 한 팀입니다. 병원의 성장이 곧 우리의 발전이라는 마음으로 현장 관리에 힘을 쏟고 있습니다.
지난해 무재해 1,000일을 달성했고, 지금은 무재해 2,000일을 목표로 하루하루 맡은 일을 성실히 수행하고 있습니다. 우리의 슬로건인 ‘출근할 때는 행복하게, 퇴근할 때는 건강하게’처럼 2,000일 무사고 기록을 완수할 것입니다.
