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PROFILE
기아자동차 비전스퀘어
김정호 선임 매니저
- 신조 단단한 팀워크가 있다면 이루지 못할 일은 없다!
구성원들을 위한 업무 환경 개선, 칭찬받을 직원을 추천하는 ‘이달의 삼구인’ 프로그램 진행, 분야별 업무 매뉴얼 및 직원 평가 시스템 개선 등 어제보다 나은 일터를 만들기 위해 끊임없이 움직이는 김정호 선임 매니저는 거침없이 성장하는 청년을 닮았다. 그는 팀워크가 탄탄하다면 구성원의 즐거움, 고객 서비스 향상은 자연스레 따라온다고 믿는다.
kia vision square
- Q. 우수사원으로 선정되신 것을 축하드립니다.
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동고동락하는 동료들이 늘 긍정적이고 적극적으로 지원해 주신 덕분에 기쁜 소식을 얻은 것 같습니다. 우리 현장에 자부심을 갖고 더 열심히 하라는 의미로 받아들이겠습니다.
- Q. 기아자동차 비전스퀘어는 어떤 공간인지 설명 부탁드립니다.
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기아자동차의 복합문화공간이자 연수원으로 교육 및 행사가 열리며, 때로는 광고 촬영 장소로도 이용됩니다. 일평균 100~200여 분들이 방문하시는 만큼 수준 높은 관리 기준이 적용됩니다. 현재 이곳에서 근무하는 삼구인들은 시설, 보안, 미화, 객실 정비 등을 담당하며 최선을 다해
관리하고 있습니다.
- Q. 이곳 삼구인들의 경쟁력이 남다르다는 이야기를 들었습니다.
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기아자동차 비전스퀘어는 ESG 및 친환경 사업을 실시하는 현장으로 시설 보수용 약품 하나를 사용하더라도 친환경 제품 인증에 대한 검수 후 사용합니다. 이처럼 작은 요소도 꼼꼼히 확인하며 업무를 수행할 수 있는 노하우와 경험이 풍부한 삼구인들이 근무하고 있죠.
- Q. 선임 매니저로서 현재 어떤 역할을 하고 계신가요?
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전 단순히 지시하고 감독하는 관리자가 아닌 구성원들과 함께 일하는 ‘중간자’ 역할을 수행한다고 여깁니다. 우리 구성원들이 저를 한 가족이라고 느낄 수 있도록 진심으로 소통하기 위해 노력합니다. 작은 부분이지만 한 달에 한두 번 구성원들과 개인 면담 시간을
가져 유대감을 높이고
있습니다. 중간자와 구성원 간의 경계를 허물고, 모두가 한 팀, 한 가족이라는 생각으로 단단한 팀워크를 만든다면 이루지 못할 일이 없지 않을까요?
- Q. 업무 시 가장 중시하는 부분은 무엇인가요?
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팀워크를 중시합니다. 대부분의 업무가 기한이 정해져 있어 계획된 시간 내 일을 완수하도록 관리하는데, 이를 위해선 원활한 업무 공유와 팀워크가 필요합니다. 내 일, 네 일을 구분하기보다 ‘우리 일’로 여기며 하나의 팀이 만들어 내는 하모니는 탁월한 업무 결과를 가져옵니다. 최근
매월 칭찬받아야 할 직원을 추천하는 ‘이달의 삼구인’을 진행한 것 또한 같은 이유입니다.
- Q. 올해 꼭 달성하고 싶은 목표는 무엇인가요?
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업무 시스템 정비를 잘 마무리하고 싶습니다. 내년부터 현장 업무가 체계적으로 진행되도록 파트별 업무 매뉴얼을 조금 더 세밀하게 협의 및 수정하고 있습니다. 체계적인 업무 시스템이 확립된다면 현장은 지금보다 더 안정적으로 운영될 것입니다. 그리고 업무 능력 향상에 도움이 될 내부
평가 제도를 도입해 서비스 질을 향상시킬 계획입니다. 평가 방식의 경우, 우리 현장에서 좋은 반응을 얻는다면 아이디어 제안도 해볼 생각입니다. 무엇보다 곧 다가올 연말 행사를 준비하며 고객 만족을 최대로 끌어낼 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
FAMILY 2 