빈틈없는 운영 관리, 업무 완성도를 높이다

토털 헬스케어 기업 휴온스그룹은 전문의약품과 건강기능식품, 의료기기 등을 전문적으로 생산한다. 제품이 탄생하기 전 혁신 기술을 연구하는 곳이 바로 휴온스 동암연구소다. 지난해 경기도 과천에 건립된 휴온스 동암연구소에서는 연구개발(R&D) 업무가 집중적으로 이뤄진다.
삼구 구성원은 지하 6층~지상 6층을 아우르며 시설, 미화, 보안 업무를 수행한다. 연구소라는 특성상 철저한 보안 유지가 중요한 터. 보안 파트는 임직원 및 방문객 등 출입자 관리와 순찰을 진행하며, 출입 시 필수로 거쳐야 하는 검색대와 스피드게이트 관리 또한 보안 파트에서 담당하고 있다. 냉난방기, 공조기, 소방 시설 및 전기 시설 등의 운영·유지·보수를 담당하는 시설 파트와 내·외관 위생 관리와 쓰레기 배출 등을 도맡은 미화 파트까지. 안전하고 쾌적한 근무 환경을 만들기 위해 팀워크를 발휘하는 중이다. 오인석 관리소장은 파트별 업무 및 인력 관리를 총괄하고 있다.
“우리 구성원이 관리해야 하는 규모가 총면적 8,000여 평에 이릅니다. 효율적인 업무 매뉴얼을 공유하고, 시간대별 집중 업무에도 힘을 쏟고 있는데요. 임직원들의 출근 전까지 미화와 냉난방 운영을 완료해 출근과 동시에 쾌적한 환경에서 일할 수 있도록 합니다. 출퇴근 시간대에는 보안 파트 인력들이 검색대 통과 업무에 몰입 합니다. 주야간 교대 업무를 통해 퇴근 시간 이후 시설 관리와 보안에도 신경 쓰고 있습니다.”

휴온스 동암연구소는 지난해 11월 첫 입주를 시작했다. 신축 건물인 만큼 운영 방식의 기틀을 마련하는 데 역량을 모으고 있다.

초기 안정화 위한 운영 기틀 마련

휴온스 동암연구소는 지난해 11월 첫 입주를 시작했다. 신축 건물인 만큼 운영 방식의 기틀을 마련하는 데 역량을 모으고 있다.
“건물 곳곳의 하차를 체크하고 시공사에 전달함으로써 발 빠르게 보수·개선될 수 있도록 합니다. 무엇보다 신규 사업장은 초기 안정화가 매우 중요한데요. 사옥의 경우 직무 성격이나 공간 구성, 근로 형태에 맞춰 운영 매뉴얼을 꼼꼼히 작성해야 합니다. 또한 실무 수행의 완성도를 높이기 위해 구성원 교육을 진행하는 데 집중하고 있습니다.”
현재는 시즌에 맞춰 동절기 매뉴얼을 따르고 있으며 풍수해, 누수, 화재 등 비상조치 매뉴얼도 지속적으로 보완하는 중이다. 갑작스러운 상황이 발생했을 때 대응하는 요령과 수칙을 마련하고 구성원들과 공유하고 있다.
사무 업무가 이뤄지는 일반 사옥과 달리 이곳에서는 실험 업무를 주로 수행한다. 실험실 환경을 일정하게 유지하기 위해 온도 조절과 환기에 주의를 기울여야 한다.
“실험실에서는 특수 장비와 설비를 가동하는 데다 약품을 사용합니다. 이 때문에 정기적으로 배기와 환기를 해야 하지요. 또 지하 1층에 자리한 동물실험실은 24시간 온도 조절을 하는 것이 필수입니다. 각 층과 공간별 냉난방 시간이 다르기에 이를 놓치지 않고 꼼꼼하게 진행하고 있습니다.”

‘함께’와 ‘전문’의 힘으로 고객 만족 실현

오인석 관리소장은 고객사와 신뢰 관계 구축 또한 중요하다고 강조한다. 구성원들의 업무 하나하나가 모여 고객 만족을 실현한다고 믿기에 현장 소통도 활발히 진행하고 있다. 파트별로 미팅을 자주 가지며 업무 효율 제고 방안에 대한 의견을 공유하고, 현장 애로사항에 귀 기울이며 즉각적으로 개선한다. 또 불편 사항을 신속하게 해결하는 것을 목표로 삼았다.
삼구가 이곳에 합류한 지 몇 달이 지나지 않은 시점. 2025년을 맞는 구성원들의 각오도 남다르다. 휴온스 동암연구소의 첫 시작을 함께한 만큼 조금의 빈틈도 없는 현장을 만들겠다는 의지다. 오인석 관리소장 또한 30여 년의 경력과 경험치를 바탕으로 더 완벽한 사업장을 이끌겠다고 밝혔다.
“본래 ‘건물 관리’란 혼자 완성할 수 없습니다. 모든 구성원이 각자 맡은 역할을 잘 해낼 때라야 모두의 안전과 청결한 일상을 지킬 수 있기 때문이죠. 쾌적한 근무 환경을 다 함께 서포트함으로써 고객사 임직원들이 생산성을 극대화하고 안전하게 일할 수 있도록 노력하겠습니다. 삼구를 믿고 맡겨주실 수 있도록 기본에 충실하고 책임감 있는 자세로 나아갈 것입니다!”
삼구만의 전문성을 바탕으로 차별화된 고객 경험을 선사할 것을 약속했다. 안전과 보안, 효율이 실현되는 현장, 휴온스 동암연구소의 가치를 더욱 빛낼 구성원들의 활약을 기대해 본다.

쾌적한 근무 환경을 서포트함으로써 고객사 임직원들이
생산성을 극대화하고 안전하게 일할 수 있도록 노력하겠습니다.