롯데아울렛 구리점의 시작과 성장을 온전히 함께해 온 이재원 통합소장. 사람 사이의 소통과 신뢰를 최우선으로 하는 그의 세심한 리더십은 구리점이 안전평가 1위라는 독보적인 안전 사업장으로 자리매김하는 데 크게 기여했다. 매 순간 최선을 다하는 이재원 소장의 진심은 오늘날 구리점을 지탱하는 가장 단단한 초석이 되고 있다.
롯데아울렛 구리점에서 안전, 주차, 환경 및 시설 관리를 총괄하는 이재원 통합소장입니다. 우수사원 선정은 개인의 영광을 넘어 업무 현장에서 묵묵히 최선을 다해주신 우리 구성원들 덕분이라고 생각합니다. 함께 고생한 모든 분께 감사의 마음을 전합니다.
고객이 쇼핑몰에 들어오는 순간부터 나가는 순간까지 최상의 경험을 할 수 있도록 현장을 관리합니다. 먼저 쾌적하고 청결한 쇼핑 환경을 조성하는 환경 관리와 원활한 입·출차를 돕는 주차 관제를 통해 고객 편의를 극대화합니다. 그리고 엘리베이터나 공조기 등 건물의 모든 시설물을 유지 보수하고, 긴급 상황에 신속히 대응하는 안전 관리, CCTV 모니터링을 통한 보안 업무를 수행합니다. 아웃렛의 모든 공간을 가장 안전하고 쾌적한 공간으로 만드는 데 최선을 다하고 있습니다.
롯데아울렛 구리점은 2014년 오픈 당시 삼구가 롯데쇼핑의 환경과 시설 관리를 수주하며 양사 파트너십의 포문을 열었습니다. 2020년에는 안전, 주차, 환경, 시설을 아우르는 통합 운영 시스템을 성공적으로 정착시키며, 삼구만의 차별화된 관리 역량을 다시 한번 증명했습니다. 앞으로 더 큰 시너지를 보여드릴 예정입니다.
우리 현장은 지난해 롯데그룹에서 실시한 CM컨설팅점검평가 1위, 롯데쇼핑에서 진행한 산업안전점검평가, 고객만족도 조사에서는 최상위 성적을 거뒀습니다. 단발적인 성과가 아니라 매년 꾸준히 우수한 결과를 유지한다는 점에서 자부심을 느낍니다. 이러한 성과는 모든 구성원이 ‘매일이 점검의 날’이라는 마음가짐으로 업무에 임했기에 가능했다고 생각합니다. 안전을 최우선으로 매일 현장을 세밀하게 살피며 묵묵히 실천해 준 구성원들 덕분에 365일 안전하고, 쾌적한 현장을 유지하고 있습니다.
특별한 강점이 있기보다 ‘팀원이 있어야 소장도 있다’는 마음으로 구성원들과 소통하는 데 가장 공을 들이죠. 고민이 있어 보이는 구성원에게는 다가가 마음을 터놓고 이야기할 수 있는 분위기를 만들기 위해 노력합니다. 실제로 두 달에 한 번은 모든 구성원들과 일대일 개별 상담을 진행하는데, 현장의 고충부터 개인적인 어려움까지 귀를 기울입니다. 구성원의 의견을 존중하며 다가갔을 때 비로소 현장이 저를 믿고 움직였던 것 같습니다. 진심 어린 경청과 배려야말로 현장을 하나로 묶는 가장 강력한 동력이라 확신합니다.
신뢰를 갖춰야 합니다. 동료와 따뜻한 말을 나누고 고민을 들어주며 한 사람 한 사람을 깊이 알아가는 것, 그것이 신뢰의 시작이죠. 이 신뢰가 중요한 이유는 결국 안전과 연결되기 때문입니다. 서로 믿지 못하면 실수를 숨기게 되지만, 신뢰가 두터우면 작은 이상 징후도 숨김없이 나누게 되거든요. 이렇게 투명한 소통이 안전과도 연결되는 든든한 울타리가 되어줍니다.
단연 구성원들과 현장의 안전입니다. 사다리 작업 시 안전모 착용, 밀폐 공간 작업 전 산소 농도 측정 및 환기 수칙 같은 기본적인 매뉴얼을 철저히 준수하도록 끊임없이 강조합니다. 구성원들의 안전이 곧 현장의 존립 근거이기에 단 한 건의 사고도 허용하지 않겠다는 각오로 안전 관리에 최선을 다하는 중입니다.
근무하는 동안 삼구의 성장에 도움이 되고 싶어요. 이를 위해 롯데아울렛 구리점의 안전과 시설 관리가 최고의 본보기가 될 수 있도록 끊임없이 노력할 것입니다. 모든 업무를 허투루 처리하지 못하는 면도 있지만, 다른 현장에 뒤처지는 것을 스스로 허락하지 않는 승부욕도 있습니다(웃음). 늘 그래왔듯 맡은 일에 최선을 다하는 책임감 있는 관리자가 되겠습니다.
