롯데아울렛 구리점의 안전·보안과 주차 관리를 책임지고 있는 한태성 통합팀장입니다. 현장에 계신 구성원 모두가 성실할 뿐만 아니라 뛰어난 실력을 갖추고 계세요. 제가 특별히 잘했다기보다는 늘 곁에서 응원해 주시고 도와주시는 동료들 덕분에 우수사원이 된 것 같아 감사한 마음입니다. 앞으로도 현장에 도움이 되는 안전보건 활동을 이어가겠습니다.

철저한 안전 점검과 효율적인 주차 관리를 통해 쾌적한 쇼핑 환경을 조성하고 있습니다. 안전 파트는 아웃렛을 방문한 고객이 처음부터 쇼핑 후 안전한 귀가에 이르기까지 모든 과정을 책임지는 중추적인 역할을 수행합니다. 매일 현장을 누비며 고객의 안전을 위협하는 요소를 사전에 제거하고, CCTV 모니터링을 통해 아웃렛 곳곳의 사각지대와 실시간 흐름을 자세히 살피며 안전사고 예방에 힘쓰고 있습니다.

출근하면 가장 먼저 건물 외곽을 한 바퀴 돌며 밤사이 이상이 없었는지 확인하는 것으로 하루를 시작합니다. 이후 야간 근무자와 인수인계를 진행하며 특이 사항과 당일 주요 일정을 파악하고, 매장 조명, 각종 시설물 등의 가동 상태를 점검하며 오픈을 준비합니다. 이후에는 고객이 안전하고 편안한 환경에서 쇼핑을 즐길 수 있도록 정기 순찰을 통해 이상 징후를 점검하며, 민원 처리를 위해 현장과 지속적으로 소통합니다.

오래된 CCTV 영상까지 꼼꼼히 확인해서 고객의 고가 분실물을 되찾아 드렸을 때, 고객께서 전해주신 진심 어린 감사 인사가 저에게 큰 보람이 되었습니다. 현장에서 고객의 문제를 실질적으로 해결하며 직무에 대한 자부심을 얻습니다.

삼구의 가장 큰 자산은 전문성과 협업 정신입니다. 각자의 영역에서 모든 구성원은 차별화된 전문성과 노하우를 갖췄습니다. 또 공동의 목표를 위해서는 서로의 업무를 외면하지 않고, 고객의 문의나 동료의 요청이 있을 때면 누구랄 것도 없이 본인의 업무처럼 발 벗고 나섭니다. 이런 분위기는 평소 ‘업무 파트가 다르더라도 기꺼이 서로를 돕자’라는 소장님의 확고한 철학에서 싹텄습니다. 오랜 시간 쌓아온 두터운 신뢰와 유대감은 끈끈한 결속력을 만들어 주었고, 이러한 분위기야말로 현장을 빈틈없이 움직이게 하는 원동력이 되고 있습니다.

현장을 입체적으로 파악하는 능력입니다. 평소 구성원들에게도 ‘지금 매장에서 일어나는 모든 일이 머릿속에 그려져야 한다’라는 말을 자주 하는데, 이처럼 현장을 꾸준히 관찰하고 흐름을 읽다 보면 돌발 상황이 발생하더라도 당황하지 않고 상황을 예측하고 대응할 수 있습니다. 늘 현장과 긴밀하게 호흡하려는 것이 업무에 대한 확신과 업무 자신감으로 이어진다고 생각합니다.

안전사고 예방입니다. 특히, 에스컬레이터나 엘리베이터 정지 사고는 고객의 안전과 직결되는 중대한 사안으로 아주 미세한 이상 징후도 간과하지 않습니다. 현장 구성원들이 평소와 다른 소음이나 미세한 진동을 포착해 연락을 주면 즉각 현장에 가 직접 상태를 확인하거나 시설팀에 요청해 현장을 철저히 점검합니다. 사소한 것도 지나치지 않는 철저함이 큰 사고의 불씨를 끄는 가장 확실한 예방법이라 여기며 실천 중입니다.

현재 업무에 안주하지 않고 시야를 넓혀 현장 전체를 책임지는 전천후 관리자로 성장하고 싶습니다. 요즘 단순히 이론에 그치지 않고 환경 소장님께도 직접 실무 노하우를 틈틈이 배우며 역량을 다지고 있습니다. 개인적으로 운동을 즐겨 하는데, 크로스핏과 마라톤 대회에 꾸준히 참가하며 몸과 마음을 건강하게 가꿔 나갈 것입니다.