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WORKMATE
병원에 방문한 환자의 의료 경험 만족도를 높이려면 최고 수준의 진료는 기본이며, 잘 관리된 쾌적한 시설과 질서 정연하고도 안전한 주차 안내 등을 두루 갖춰야 한다. 미즈메디병원이 시설관리팀과 주차안내팀에서 빈틈없이 업무를 수행하는 삼구아이앤씨 구성원들을 ‘더욱 만족스러운 고객 경험에 일조하는 믿음직한 파트너’로 여기는 이유다.
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Q. 본인 및 업무 현장 소개 부탁드립니다. - 심상범 소장 미즈메디병원 시설관리팀을 이끌고 있는 심상범 소장입니다. 저를 포함해 10명의 삼구인이 일하고 있는 시설관리팀은 기계, 전기, 건축, 소방, 의료 가스 등 병원 내 존재하는 모든 시설의 관리를 담당하고 있는데요. 소장인 저부터 직접 현장을 돌아다니면서 문제 해결과 팀원 교육에 힘쓰고 있습니다. 이처럼 현장 중심적으로 이리저리 움직이면서 일해서인지, 저희 팀은 아주 활기차고 적극적인 분위기를 자랑하죠.
- 이규상 소장 미즈메디병원 주차안내팀을 총괄 관리하는 이규상 소장입니다. 저희 팀은 병원으로 진입하는 차량의 주차를 적절한 위치로 안내하고, 병원 내외의 기계식 주차장과 외부 주차장을 두루 관리하는 업무를 맡았습니다. 또한 발레파킹과 병원 구급차 운행도 저희의 업무인데요. 12명의 팀원이 존중과 배려의 분위기 속에서 서로의 부족한 점을 보완하며 일하다 보니 팀워크가 뛰어나고, 평균 근속 연수도 5년 내외로 상당히 긴 편입니다.
- 송민혁 대리 시설관리팀에서 일하고 있는 송민혁 대리입니다. 저희 팀은 상황에 따라 모든 시설을 관리하는 멀티 플레이어가 모인 조직인데요. 저도 제 주 분야인 전기 외에도 다양한 설비 관리를 배우면서 성장하고 있고, 후배들도 멀티 플레이어로 만들기 위해 소장님과 함께 여러 가지 지식과 기술을 전수하고 있습니다.
- 한종석 팀장 2013년 7월부터 미즈메디병원과 함께하고 있는 한종석 팀장입니다. 저는 병원 구급차 운행을 담당하면서 혈액 및 환자 이송을 하고 있으며, 그 외 시간에는 다른 팀원들과 함께 주차 안내를 하고 있는데요. 하루 700대 내외의 차량이 병원을 오가는 만큼, 무엇보다도 구성원이나 차량의 사고 없이 팀 업무가 이뤄질 수 있도록 안전에 각별히 신경 쓰고 있습니다.
누가 먼저랄 것 없이 일손을 거드는 조직 문화를 정착시킨 덕분에 1년에 단 한 건의 사고도 발생하지 않은 안전한 현장으로 거듭났습니다.
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Q. 업무 중 보람을 느꼈던 순간을 소개해 주세요. - 심상범 소장 2023년 1월 부임 직후 각 설비의 상태를 꼼꼼하게 점검했는데요. 보일러 배관이 노후화돼서 머지않아 크고 작은 문제가 발생할 것 같다고 판단했습니다. 그래서 큰 마음을 먹고 송민혁 대리와 함께 며칠 동안 고생하면서 배관을 모두 새것으로 교체했는데요. 보일러 설비가 더욱 원활하게 작동하는 것을 지켜보며 교체하길 잘했다는 생각이 절로 들었습니다.
- 이규상 소장 주차장에서의 사고율을 크게 줄였습니다. 제가 입사한 2012년 2월 이전에는 연 평균 20건 내외의 사고가 발생했었고, 그만큼 많은 병원 재정이 지출됐는데요. 서로 미숙한 점을 보완하고 누가 먼저랄 것 없이 일손을 거드는 조직 문화를 정착시킨 덕분에 1년에 단 한 건의 사고도 발생하지 않은 안전한 현장으로 거듭났습니다.
- 송민혁 대리 올해 2월 개원 기념식에서 위탁사 구성원 최초로 통합된 미즈메디인상을 수상한 게 가장 기억에 남습니다. 하지만 제가 잘나서 이 상을 받았다고는 생각하지 않습니다. 팀원 모두가 특유의 전문성과 열정, 패기로 시설관리 업무를 꼼꼼하게 수행했고, 그 공로를 대표해 제가 대신 수상했다고 봅니다. 그래서 이 상의 영광을 우리 팀원들에게 돌리고 싶습니다.
- 한종석 팀장 당연히 제가 해야 할 일을 한 것뿐인데, 정 많은 고객님들이 때때로 고맙다며 커피나 간식을 가져다주시는 경우가 있습니다. 그분들의 따뜻한 마음이 참 감사해서 그런 순간순간이 많이 기억에 남습니다. 얼마 전 개원 기념식에서 10년 장기근속 공로상을 받은 일도 참 인상적이었습니다.
개원 예정인 산후조리원 시설
인수인계를 잘 받아서 이제 막 출산한
고객들이 행복한 마음으로 편안하게
쉬다 가실 수 있도록 시설관리에
만전을 기하겠습니다.
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Q. 앞으로의 업무 계획과 목표는 무엇인가요? - 심상범 소장 올해 모든 구성원이 1개 이상의 자격증을 취득하는 것을 목표로 삼고 있으며, 저 또한 자격증 공부에 매진하고 있습니다. 아울러 조만간 개원 예정인 산후조리원 시설 인수인계를 잘 받아서 이제 막 출산한 고객들이 행복한 마음으로 편안하게 쉬다 가실 수 있도록 시설관리에 만전을 기하겠습니다.
- 이규상 소장 저희 팀은 2021년 7월 17일부터 지금껏 무사고 행진을 이어나가고 있습니다. 굉장히 의미 있는 성과라고 생각하는데요. 이제 막 900일을 넘긴 무사고 일수가 1,000일을 넘어 영원히 계속될 수 있도록 안전을 최우선에 두고 업무에 임하겠습니다.
- 송민혁 대리 소장님 말씀대로 저 또한 자격증을 2개 준비하고 있으며, 이 중 최소한 1개는 취득하려고 노력하고 있는데요. 고객사와 회사의 지원에 좋은 결과로 보답해서 더욱 유능한 삼구인으로 발돋움하고 싶습니다. 올해 하반기에 있을 병원 인증평가 준비에도 힘써서 미즈메디병원의 명성을 이어 나가는 데 힘을 보태겠습니다.
- 한종석 팀장 근속 연수가 10년을 넘어선 만큼, 소장님과 팀원들 사이의 연결다리 역할을 잘 수행해야 한다고 봅니다. 소장님의 뜻과 지시를 구성원들에게 잘 전달하고, 구성원들의 목소리를 소장님에게 전하는 소통 창구 역할을 잘하고 싶고요. 앞으로의 10년도 미즈메디병원과 함께 열심히 일할 계획입니다.
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