완벽한 호흡으로
고객사와 함께 날아오르다!

스타필드 시티 명지 (왼쪽부터) 조진국 총괄소장, 편도권 팀장, 한은주 조장, 조재민 팀장, 조희성 팀장, 김태한 팀장
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WORKMATE

최선을 다해, 정성껏, 나에게 주어진 일을 잘 해내고 싶은 진심. 이는 고객과 가장 가까운 곳에서 스타필드 시티 명지의 성장 동력이 되어온 삼구아이앤씨 구성원들의 마음이다. 이 때문에 완벽한 조직력을 뽐낼 수 있었던 이들은 지난해에는 전국 스타필드를 대상으로 한 위험성평가에서 당당히 1위를 차지했다. 삼구인도, 고객사도 함께 웃는 순간이었다.

지난해 전국 스타필드 협력업체를 대상으로 한 위험성 평가에서 저희가 100점 만점에 99점으로 1위를 한 것 또한 이런 열정이 있어 가능했습니다.

Q. 자기소개 부탁드립니다.
조재민 팀장 스타필드에 들어서는 고객이 제일 먼저 만나는 사람들, 바로 주차요원이죠. 주차를 관리하는 주차팀장 조재민입니다. 반갑습니다.
조희성 팀장 안녕하세요. 고객의 안전 관리 및 외부 출입자 관리를 책임지는 보안팀장 조희성입니다. 스타필드의 내부 정보도 관리하고 있습니다.
김태한 팀장 쇼핑몰 시설 관리와 기계류 장비의 유지, 보수를 담당하는 FM팀장 김태한입니다. 시설과 관련한 법적 업무도 처리하며, 소방 안전 관리자로서 소방 훈련도 지휘합니다.
한은주 조장 쇼핑몰에서 맛있는 음식을 먹는 즐거움 또한 빼놓을 수 없죠. 1층, 3층 푸드코트의 위생과 청결을 책임지는 한은주 조장입니다.
편도권 팀장 푸드코트를 포함한 쇼핑몰 곳곳이 반짝반짝 빛나도록 청소하는 환경 파트의 편도권 팀장입니다.
조진국 총괄소장 앞서 팀장님들, 조장님이 관리하는 주차, 보안, 환경, FM, 푸드코트까지 모든 업무를 총괄하는 조진국 총괄소장입니다. 현재 이곳에서 80여 명의 삼구인과 동고동락합니다. 반갑습니다!
Q. 스타필드 시티 명지만의 특별한 점이 있다면요?
조진국 총괄소장 전국에 있는 스타필드 지점들은 파트마다 협력사가 다르지만, 명지점은 FM, 보안, 주차, 환경, 푸드코트까지 5개 부서 모두 삼구에서 담당합니다. 하나의 협력사가 움직이기 때문에 각종 훈련을 받을 때 참여도가 높고, 비상 상황 시 신속하게 대처할 수 있는 장점이 있습니다. 예를 들어 주차 대란이나 무빙워크 정지와 같은 일이 생겼을 때 협력사가 여럿이면 담당하는 협력사가 오기를 기다리겠지만, 우리는 사고 현장에서 가장 가까이에 있는 사람이 달려갑니다. 네 일, 내 일 미루는 법이 없습니다.
Q. 80여 명의 삼구인을 움직이는 동력은 무엇인가요?
조진국 총괄소장 밝은 에너지로 맡은 일에 최선을 다하는 열정이 동력이랄까요? 지난해 전국에 있는 스타필드의 협력사를 대상으로 진행한 위험성평가에서 저희가 100점 만점에 99점으로 1위를 한 것 또한 이런 열정이 있어 가능했습니다. 그때 고객사에서도 고생했다는 말씀을 해주시더라고요. 이렇게 기분 좋게 일할 수 있는 것은 저희가 일에 몰입할 수 있도록 삼구아이앤씨 본사와 영남지역 지사에서 적극적으로 지원해 주시기 때문입니다.
편도권 팀장 스타필드 시티 명지의 장점은 큰형님처럼 든든한 조진국 총괄소장님과 함께하는 것입니다. 우리 직원들과 고객사 사이에서 중간 역할을 잘 해주시니 현장 관리자로서 늘 고마운 마음입니다. 솔선수범하는 조진국 총괄소장님을 필두로 구성원 모두 열심히 일하고 있습니다.

늘 고객의 니즈를 빠르고 정확하게 파악하고
대처하는 것을 중시하며, 늘 고객 입장에서
생각할 것을 강조합니다.

Q. 업무 시 꼭 지키고자 하는 원칙은 무엇인가요?
조진국 총괄소장 늘 고객의 니즈를 빠르고 정확하게 파악하고 대처하는 것을 중시하며, 늘 고객의 입장에서 생각할 것을 강조합니다.
조재민 팀장 고객이 편안해야 한다는 생각으로 첫째도, 둘째도 고객 편의를 고민합니다.
조희성 팀장 업무가 시스템화 되어 돌아가는 환경을 만들고자 합니다. 특정 인물이 있어야 일이 진행되는 것이 아니라 누가 있더라도 업무가 이뤄지는 시스템을 만들기 위해 노력합니다.
편도권 팀장 함께 일하는 근무자들의 마음 상태를 중요하게 생각합니다. 특히 함께 일하시는 분들의 연령대가 높은 만큼 즐겁게 일할 수 있는 근무 환경을 조성하기 위해 노력합니다.
김태한 팀장 고객은 물론 삼구인, 다른 협력사 등 어느 누구도 쇼핑몰에서 다쳐서는 안 됩니다. 늘 안전을 강조하는 이유죠. 또한 시설물 보수 시 고객의 움직임에 최대한 방해되지 않도록 신속 정확하게 일을 처리하기 위해 노력하고 있습니다.
한은주 조장 항상 안전을 지키고, 식사하는 고객 사이를 오갈 때가 많아 조용하면서도 빠르게 움직일 것을 당부합니다.
Q. 올해의 목표가 궁금합니다!
조진국 총괄소장 가장 먼저 달성하고자 하는 목표는 고객사와의 재계약입니다. 내년에도 스타필드 시티 명지가 삼구인들의 일터가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 또 5월에 열리는 심폐소생술 경연대회에서 1등을 하고 싶습니다.
김태한 팀장 이곳을 이용하는 모든 사람이 안전하게 쇼핑하고, 일할 수 있도록 시설 관리를 잘하는 것이 목표입니다.
조재민 팀장 주차 파트 역시 근무자들과 방문하는 고객들의 안전을 지켜나가고자 합니다.
편도권 팀장 어르신이 많은 환경 파트는 부상 없이 일하는 것이 가장 첫 번째 목표입니다.
한은주 조장 저도 같은 마음입니다. 일하시는 분 모두 안전하게, 즐겁게, 오래오래 같이 일했으면 합니다.
조희성 팀장 무사고입니다. 모두가 안전하고 쾌적한 곳에서 즐겁게 지낼 수 있는 환경을 만들어 가겠습니다.
CLIENT WORKMATE 전지적 현장시점